蒙阴110架起警民和谐连心桥

    崮文化网讯 一声声紧急的电话报警、一次次耐心的安慰、一张张热情接警的笑脸…… 110报警服务台，人民群众生命安全的保护神。他一头连接着危难，一头连接着希望，这里24小时365天不间断有人值守，110接警员就是危难和希望之间的纽带。

    蒙阴县公安局110报警服务台现有民警4名，11名文职，全部为女性，其中13位已经为人妻、为人母。15名接警员就像15道靓丽优美的风景，每天绽放在警营。

    在110报警服务台接听报警电话，需要快速反应、耐心细致，有时也需要一种忍辱负重的精神。面对焦躁，出言不逊的驾驶员和群众，她们只有耐心的一遍遍的反复解释、安慰；遇到一些醉酒者，反复拨打110，任凭接警员们怎么劝说都不起作用；更有甚者，有个别群众竟然把110报警电话当成了“消遣电话”，每天屡屡拨打；更嚣张的，他们不顾及接警员的辛苦，张口就骂！这些辛酸和苦楚，接警员们都极力忍受。有一次深夜，张某因家庭矛盾，酒后多次拨打110想找个人“诉苦”。接警员一再表明110的工作性质和严肃性后，他竟变本加厉，辱骂接警员，污言秽语不堪入耳。在三小时内，这人拨打118次110电话对接警员进行辱骂。

    她们为了这份热爱的工作，默默地在承受着压力，克服着种种困难。2016年初，京沪高速公路蒙阴段连续发生十几起交通事故，导致道路严重堵塞。一时间，110报警服务台报警电话、各类咨询电话此起彼伏，值班民警面对任务量大、人员少、情况紧急等困难，认真进行换位思考，积极与交警部门联系，随时掌握工作的进展,用爱心和责任心平息群众焦急的情绪，架起了警民和谐的连心桥。

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