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蒙阴110:爱心·耐心·责任心架起警民和谐连心桥
 

  蒙阴110架起警民和谐连心桥

    崮文化网讯 一声声紧急的电话报警、一次次耐心的安慰、一张张热情接警的笑脸…… 110报警服务台,人民群众生命安全的保护神。他一头连接着危难,一头连接着希望,这里24小时365天不间断有人值守,110接警员就是危难和希望之间的纽带。

    蒙阴县公安局110报警服务台现有民警4名,11名文职,全部为女性,其中13位已经为人妻、为人母。15名接警员就像15道靓丽优美的风景,每天绽放在警营。

    在110报警服务台接听报警电话,需要快速反应、耐心细致,有时也需要一种忍辱负重的精神。面对焦躁,出言不逊的驾驶员和群众,她们只有耐心的一遍遍的反复解释、安慰;遇到一些醉酒者,反复拨打110,任凭接警员们怎么劝说都不起作用;更有甚者,有个别群众竟然把110报警电话当成了“消遣电话”,每天屡屡拨打;更嚣张的,他们不顾及接警员的辛苦,张口就骂!这些辛酸和苦楚,接警员们都极力忍受。有一次深夜,张某因家庭矛盾,酒后多次拨打110想找个人“诉苦”。接警员一再表明110的工作性质和严肃性后,他竟变本加厉,辱骂接警员,污言秽语不堪入耳。在三小时内,这人拨打118次110电话对接警员进行辱骂。

    她们为了这份热爱的工作,默默地在承受着压力,克服着种种困难。2016年初,京沪高速公路蒙阴段连续发生十几起交通事故,导致道路严重堵塞。一时间,110报警服务台报警电话、各类咨询电话此起彼伏,值班民警面对任务量大、人员少、情况紧急等困难,认真进行换位思考,积极与交警部门联系,随时掌握工作的进展,用爱心和责任心平息群众焦急的情绪,架起了警民和谐的连心桥。

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