崮文化网讯 近日，蒙阴县坦埠镇召开“12345•蒙阴首发”工作推进会，各相关部门负责人及站所长参加会议。

    会议通报了2022年度12345政务服务热线办理相关情况，对问题短板进行了分析研判，并对下一步工作进行了安排。

    会议要求，一要进一步提高思想认识，提升工单处置能力，妥善有效处理群众诉求，维护群众合法权益，确保“应办尽办”。二要查漏补缺，根据2022年度的12345政务服务热线办理情况，特别是首次办理满意度不高的问题做好原因分析，明确改进措施，全方位做好2023年12345热线办理工作。三要提高质效，各部门在承办12345热线工单时，要及时联系群众，认真倾听群众诉求，找到群众的实际困难，对合理诉求要及时解决，对不合理诉求，要耐心做好政策法规解释，力争一次办理满意。（黄琳琳）