崮文化网讯 为护佑辖区群众健康，今年以来，蒙阴县联城镇卫生院从改善就医环境、提升服务质量、补齐服务短板等方面着手、多管齐下，结合医院实际，坚持以问题为导向，以医疗技术为重心，以人文关怀为手段，以患者满意为目的进一步提升群众满意度和幸福感。

    改善提升就医环境

    2023年上半年医院投资约70万元，拆除原药库和家属院，建成容纳量30余人新病区，空调、电视、卫生间一应俱全，极大改善就医环境，满足群众多层次就医需求。同时为患者提供咨询、导诊服务，配备针线、饮水机、一次性纸杯、雨伞、老花镜、储物箱等，在门诊大厅设立老年人病区，提供老年人座椅，设立导医台，在原门诊旁边新增设门诊科室，尽最大努力满足群众就医新需求。

    探索打造医改新模式

    在党委政府的支持下，将原敬老院纳入我院免费使用、装修改造，建成集医疗、康养、餐厅、娱乐设施为一体的综合性康养中心，设置床位80余张，能同时满足失能、半失能、职工长护险人群的医疗康复需求，目前接纳失能、半失能、职工长护险人群60余人。

    全面提升诊疗服务

    严格执行医疗服务规范，实行首诊负责制。每周开展行政查房，了解患者需求。优质医疗资源下沉专家带教查房，带来前沿治疗手段，公示所有药品价格、辅助检查价格等进行公示，把微笑服务列入考核，挂钩绩效考核，每一次投诉扣发工资200元，同时，做好病情回访工作，全力提升服务态度。开展义诊科普活动，开展健康知识和医疗惠民政策进社区、进企业、进学校、进集贸市场科普宣传活动，同时，着重做细做好老年人免费健康查体工作，由家庭签约医生及时反馈并跟踪指导。

    始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。联城镇卫生院将以守护群众健康为己任，立足本职，常做常新，提升医疗技术与服务能力，为医疗卫生健康事业发展做出新贡献。