崮文化网讯 在当今信息化快速发展的时代，智慧服务已经成为提升公共服务水平的重要途径。沂水县崔家峪镇便民服务大厅紧跟时代步伐，积极探索“互联网+政务服务”新模式，推出了“云指导”服务，旨在通过线上平台为群众提供更加便捷、高效的服务体验。这一创新举措不仅标志着崔家峪镇政务服务向数字化、智能化迈进，也进一步彰显了政府为民服务的决心和能力。

    “云指导”服务是崔家峪镇便民服务大厅利用现代信息技术手段，构建的一个集政策咨询、业务办理、进度查询、互动交流等功能于一体的在线服务平台。通过该平台，群众可以随时随地获取最新的政策信息，了解办事流程和所需材料，实现足不出户就能办理各项政务服务。

    政策咨询实时化

    “云指导”平台提供了丰富的政策解读和常见问题解答，群众可以通过在线搜索或咨询客服，快速获取所需信息。平台还定期更新政策动态，确保群众能够及时掌握最新政策。

    业务办理便捷化

    群众在“云指导”平台上可以实现在线申报、材料上传、进度查询等功能，大大简化了办事流程，提高了办事效率。同时，平台还提供了多种支付方式，方便群众缴纳费用。

    互动交流人性化

    “云指导”平台设置了在线客服功能，群众可以随时向工作人员咨询问题或提出建议。平台还定期收集群众反馈，不断优化服务内容和方式，确保群众需求得到及时响应和满足。

    自“云指导”服务上线以来，崔家峪镇便民服务大厅的业务办理量大幅增长，办理效率显著提高，节省了群众的时间，群众获得了更加便捷、高效、贴心的服务，群众的幸福感和满意度获得大幅提升。（张展华）