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平安人寿随时随地服务客户
 

    崮文化网讯 这天下午,柜面业务服务大厅像往常一样忙碌而有序,一位在异地投保的周先生来柜台办理保单复效。按照投保规则,客户需进行保全二核体检。“我是大学教授,上课很忙,没有时间。”客户开始急躁,并抱怨:“是你们服务人员没有及时提醒交费才失效,现在手续这么麻烦,不然就退掉好了。”保全人员一边安抚客户情绪,一边与医务室进行沟通协调,请求开通绿色通道——安排医生于次日提前半小时上班为客户体检,不影响客户教学任务。
    在各方的通力合作下,该客户完成了体检等手续,保单顺利复效,公司又挽留了一位客户,同时也让客户深刻体验到平安简单便捷、友善安心的服务理念。
    这就是平安服务,及时捕捉客户需求,快速反应,沟通协调,第一时间解决客户需求。无论客户在哪投保,无论客户身处何地,只要客户需要服务,平安人都能随时随地给您带来方便与简单的服务体验。(魏慧书

 

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