崮文化网讯 近期，为提升客户服务体验，分流柜面等待客户量，缩短客户等待时长，枣庄寿险客服柜面结合多渠道推出多项服务举措。
    首先,由柜面精英对客户进行分类，按不同的客户层次与需求介绍不同的服务渠道，客户可选择网络、电话等多种渠道办理业务，其次，在柜面放置E化宣传折页，通过折页指引客户可以在一账通上轻松办理保全业务；再次，开放无线网络，客户可以尝试通过下载平安人寿E服务APP办理简单业务。
    此项服务举措一经推广，大大分流柜面等待客户量。据统计，截止13日，8月柜面精英共引导近80位客户通过一账通或E服务APP办理保全业务，为客户提供更优质服务的同时，也大大提高了工作效率，收到广大客户的一致好评。(彭宗林)