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用专业服务 为客户提供最好的保障
 

    崮文化网讯 2014年8月的一天,济分运营督导部契约服务人员接到业务员电话咨询,客户X女士预为其丈夫投保。由于其丈夫是民航飞行员,业务员担心职业类别高需加费无法顺利承保,契约服务人员了解此情况后,耐心仔细地向业务员解释民航飞行员的职业虽然较高,但达不到加费的要求,通过进一步沟通,了解客户经济状况及健康状况后,服务人员又向业务员详细讲解高额保障的理念和意义,结合该客户情况,职业风险越高,越应该为客户提供足够的保障,得到业务员的高度认可。随后经过业务员与客户的沟通,客户很快确定了保险计划:投保险种护身福(50万)+护身福重疾(49万)+长期意外100万的组合。在后期的核保过程中,契约服务人员全程参与,协助客户体检,虽客户身体稍有异常,经与中心核保人沟通并不影响整体承保。同时指导业务员协助客户配合契调,收集财务资料等工作,并开通绿色通道,优先核保,最终人身险保额150万的大单在短短一周内得以顺利承保。

此单的成功,在给客户带来高保障的同时,也使客户及业务员感受到了契约人员专业周到的服务。为客户提供满意的服务一直是运营督导部每一位员工的目标,其实我们愿意用每天的工作给每个家庭送去平安,送去保障,真真正正践行我们的承诺,执爱心,筑大业。(魏慧书

 

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