崮文化网讯 2014年8月的一天，济分运营督导部契约服务人员接到业务员电话咨询，客户X女士预为其丈夫投保。由于其丈夫是民航飞行员，业务员担心职业类别高需加费无法顺利承保，契约服务人员了解此情况后，耐心仔细地向业务员解释民航飞行员的职业虽然较高，但达不到加费的要求，通过进一步沟通，了解客户经济状况及健康状况后，服务人员又向业务员详细讲解高额保障的理念和意义，结合该客户情况，职业风险越高，越应该为客户提供足够的保障，得到业务员的高度认可。随后经过业务员与客户的沟通，客户很快确定了保险计划：投保险种护身福（50万）+护身福重疾（49万）+长期意外100万的组合。在后期的核保过程中，契约服务人员全程参与，协助客户体检，虽客户身体稍有异常，经与中心核保人沟通并不影响整体承保。同时指导业务员协助客户配合契调，收集财务资料等工作，并开通绿色通道，优先核保，最终人身险保额150万的大单在短短一周内得以顺利承保。

此单的成功，在给客户带来高保障的同时，也使客户及业务员感受到了契约人员专业周到的服务。为客户提供满意的服务一直是运营督导部每一位员工的目标，其实我们愿意用每天的工作给每个家庭送去平安，送去保障，真真正正践行我们的承诺，执爱心，筑大业。（魏慧书）