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济南寿险:优质理赔获锦旗 客户认可再加保
 

    崮文化网讯 近日,济南寿险上门理赔,为客户赔付38万余元的身故保险金,主动贴心的服务令客户家属感动不已。客户家属送来锦旗,感谢平安热忱细致的理赔服务,同时,也因为这次理赔,客户家属真切感受到保险保障的意义,又一次性为家人投保三份保单,年交保费近6万元。

    客户王先生是平安的老客户, 2007年就为自己投保了《平安智盈人生终身寿险》,其后又陆续为自己加保。今年5月,王先生因胃癌不幸身故。接到客户身故的消息后,保单服务人员金调仙马上上门慰问客户家属,并积极帮助收取相关资料提交理赔申请。公司经过审核,以最快速度作出赔付38万余元身故保险金的理赔决定。接到理赔通知时,王先生的妻子泣不成声。丈夫患病离世让她悲痛不已,而家中几个年幼的孩子更是让她感到巨大的抚养压力,如今这38万余元的保险金让她有了生活下去的信心,而通过此次理赔,王先生的妻子真切感受到平安信守合约、主动贴心的理赔服务,也充分认识到了保险保障的功能和意义。因此,在收到理赔决定的第一时间,王先生的妻子就要求为自己和儿子投保了三份保险,每年缴纳保费近6万元,以较好地保障两人未来的风险。

    这是“理赔助保”的典型案例,也是济南寿险众多理赔案例中的一个缩影。一直以来,济南寿险都秉持总公司持续升级的服务理念,为客户送去简单、便捷、友善、安心的服务。(魏慧书

 

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