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关注业务品质,助力健康发展
 

    崮文化网讯 为促进济南分公司业务持续、健康发展,引导业务队伍关注业务品质、树立长期服务的理念,同时助力东区整体业务品质和业绩提升,业务管理部于2014年5月制定了《济南分公司业务品质管理体系方案》,并于6月1日正式实施。

    济南分公司业务品质管理体系由组织保障、品质管控两大体系构成。其中,分公司品管会为组织保障体系核心,负责统筹济南分公司业务品质体系的搭建和管理,三级业评会负责前线业务品质案件处置,运营风控小组负责后援业务风险的防范和处理。

    品质管控体系由运营风险上报,品质宣导,品质指标监控,风险预防警示,后期处置追踪五个模块组成,形成事前、事中、事后的全方位风险管控体系,是济南分公司业务品质管理体系的支撑。(陈慧婷

 

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