崮文化网讯 为促进济南分公司业务持续、健康发展，引导业务队伍关注业务品质、树立长期服务的理念，同时助力东区整体业务品质和业绩提升，业务管理部于2014年5月制定了《济南分公司业务品质管理体系方案》，并于6月1日正式实施。

    济南分公司业务品质管理体系由组织保障、品质管控两大体系构成。其中，分公司品管会为组织保障体系核心，负责统筹济南分公司业务品质体系的搭建和管理，三级业评会负责前线业务品质案件处置，运营风控小组负责后援业务风险的防范和处理。

    品质管控体系由运营风险上报，品质宣导，品质指标监控，风险预防警示，后期处置追踪五个模块组成，形成事前、事中、事后的全方位风险管控体系，是济南分公司业务品质管理体系的支撑。（陈慧婷）