崮文化网讯 8月26日，济南的中午依旧闷热，又临近月底，调查任务量特别大。临近下班时，调查主管发现刚下发的一件资料不全任务，该客户因胃癌在省立医院住院手术申请重疾理赔。调查人立即电话联系客户了解情况，客户李某某刚刚做完手术，但医疗费已经无力承担了，希望公司能尽快赔付。为客户缓解了燃眉之急，调查人立即起身赶往省立医院和客户家属一起向主治医生了解病情，协助补充理赔必需资料，联系文档的同事加班，将所有资料当晚进行扫描回销。

    27日一早我们接到理赔中心已审核结案的通知，这个案子赶上了当天的转账批次，客户在下午就收到了赔付款，客户家属激动的给调查人打来电话表示感谢！

    保险事故发生的时候，客户遭受着身体伤痛甚至死亡的打击。保险公司是否能够快速而准确地理赔，决定了客户及其周围群体对公司的评价。为了提升客户感受，公司推出一系列服务举措，基层各岗位的同事们，身体力行，实现公司对客户的服务承诺，为公司赢得了品牌。(刘晓强)