崮文化网讯 泛爱众，即“凡是人类，皆需相亲相爱；因为同一片蓝天，同住地球上”。在平安学习与实践以《弟子规》为代表的传统文化，将帮助我们塑造更加健康的服务环境，成就更加和谐的客户关系。

    近日，济南客服大厅柜面来了一个特殊的客户：客户李先生因中风导致偏瘫，而其五年前在银行的保险今年到期，需要领取，因金额较大，且不会签字，听保险公司业务员说需亲办，这才由家人搀扶着来到公司柜面。公司客服人员看到客户这种情况，连连安排客户坐下，同时考虑到如按转账给付，客户还要再去银行，会给其带来不便。故客服人员在核实客户身份信息无误后，立即与财务联系，为其办理了现金领取。客户拿到钱后非常惊喜，特意感谢客服人员这一贴心的举动，连声说没想到。

    想他人所想，急他人所急，关爱到每一个客户，既让客户满意，更让我们的职业有成就感。济南寿险客服人员始终秉承着主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR服务理念服务于客户，让客户感受到平安的贴心服务。（魏慧书）