崮文化网讯 被保险人张先生于2008年1月于珠海寿险投保《智盈人生》30万，附加《智盈重疾》15万。今年4月，张先生因“原发性肝癌转移”住院治疗。治疗结束后，张先生在服务人员方先生的协助下提交重大疾病理赔申请。

    理赔结案后，病重的张先生想到身故后的一些理赔问题，于是便向方先生了解相关情况。方先生将客户疑问向公司理赔室反映，并了解到法定身故受益人与指定身故受益人在理赔申请时资料提供的差别。了解完相关情况的方先生，向客户张先生详细讲解。病重的张先生接受了服务人员方先生的建议，在其协助下将身故受益人变更为指定。

    一个月后客户张先生身故，其指定受益人在服务人员的协助下，顺利提交理赔申请，并在受理当天收到理赔结案通知。

    中国平安一直致力于为客户提供简单便捷、友善安心的服务，专业的理赔知识，是服务人员向客户提供优质的理赔服务的坚实基础。(魏慧书)