崮文化网讯 近日，客户王女士在济南寿险门店办理业务后，当场为柜员写下表扬信，称赞为她服务的柜员贴心周到，让她感动。 
    9月3日中午，王女士带着一大摞保单和材料来到济南寿险门店，她有好几份保单要办理生存金及红利的领取，同时还有一份理赔需要申请。此时已是午休时分，大部分柜员陆陆续续开始享用午餐。柜员黄丽丽坚守岗位，接待了王女士。看了看时间，王女士也有些不好意思起来，觉得自己来的不是时候，耽误了柜员用餐，黄丽丽面对微笑安抚她，说接待客户是她的职责。简单一句话就瞬间拉近了客户与柜员的距离。 
    之后，王女士突感身体不适，浑身发痒难忍，黄丽丽听到客户的话后，立刻起身找来花露水供客户使用，并用温柔话语询问她是否还需要其他帮助，这让王女士非常感动，当场写下表扬信，她离开门店时，已是下午1点多。 
    这一天，黄丽丽将近2点才吃上午饭，但她心里觉得非常满足：能让客户满意，让她觉得辛苦一点也值得。(魏慧书)