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崮山派出所的三朵“金花”
 

     崮文化网讯 济南市长清区崮山派出所的三朵“金花”都有各自的特点,但共同点都是看起来身材柔柔弱弱,干起工作来是真“女汉子”!“巾帼不让须眉”!她们是我们分局全体女警的一个缩影,她们的精神值得学习。

   “大内总管”——张冉冉!
    她是一名参加工作10余年的民警,算是所里的“老同志”,从参加工作就一直在崮山派出所负责内勤工作。上传下达各种材料、当好领导参谋、对外媒体宣传、整理各类档案、管理装备财物……内勤工作是琐碎复杂而又杂乱无序的,她总是能把这些工作有条不紊的干好,而无任何怨言。工作起来她是那么的“严厉”,谁要是在工作中有一点差错,她都会指出来,并帮着你改正。但是找她办无犯罪证明的群众都说,“她的服务态度真好,微笑起来让人感觉很舒服”。今年春节后上班的第一天,她一来到所里就拿起扫帚扫雪,不小心滑倒摔断了骶骨,医生叮嘱她“必须在家静养一个月!”可她进行了简单的休整后,又坚持回到了工作岗位。不能坐着,她就站着工作,没有一句怨言。很多同事、群众看到后,心疼的说“你受伤了还坚持给上班,快休息休息吧。”她却表示,“派出所每个人都有自己的业务,一个萝卜一个坑,我休息了就会增加其他同志的工作压力,这点困难我能克服。”
    “十佳博警”——张莉!
    为进一步提高窗口服务质量,切实通过窗口服务增进警民感情、拉近警民关系,她从细节工作入手,采用环境满意、细节满意、准确度满意的“三满意”工作方法,强基础、树形象、推服务,在争做窗口服务标兵的过程中不断打造亲民形象,提升人民群众满意度。
    在做好本职工作的同时,她参与了分局的微博管理工作,她结合自身工作,坚持网上网下结合,解决网民实际问题,从强化网络公共关系建设入手,努力提高人民群众的安全感和满意度。她针对长清区大学生和农民工较多、人员流动性大的特点,根据不同时期的发案规律,在春节前后、寒暑假期间、季节转换等时节,分别就防盗窃公私财物、防劳资纠纷、防电信诈骗等防控重点,在网上公布防范信息,提升网民自防意识。通过微博以“温馨提示”、“友情关照”等形式,发布大量生活提示信息,让网友在上网过程中感到既亲切又实惠。为此,她荣获济南市公安局“十佳博警”称号。
    “窗口民警”——宋静姝!
    作为年轻的母亲,她的孩子小,还处于哺乳期,中午要赶回家照顾孩子。她每天早上不到8点就赶到所里,开始忙碌,问她为什么来这么早,她总是这样回答:我要尽可能的抓紧时间工作,来弥补哺乳孩子耽误的时间!
    她精读细研国家政府出台的各项户籍政策,认真学习各级文件精神,熟练掌握专业知识。面对群众的咨询,她总是不急不躁,耐心细致准确的答复好每一个问题,让群众满意。及时解决群众需要办理的事件,真正做到了来有迎声,问有答声,走有送声,让群众满意在派出所。
    宋静姝经常说一句话:“对待群众要热心些,办理手续要细心些,提供服务要暖心些,解释政策要耐心些,接受意见要虚心一些。”简单朴素的话语透露出她朴素的服务理念。她多次利用休息时间到居民家中,和同事们一起为行动不便的老人拍摄身份证照片,办理身份证,又将身份证送回到老人家中。(李强
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