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泉庄镇打造便民服务窗口应对年底务工返乡群众办事高峰
 

    崮文化网讯 为应对年底务工返乡群众办事高峰到来,沂水县泉庄镇便民服务中心多措并举扎实开展好便民服务工作,受到崮乡广大群众一致好评。

    该镇从增加便民服务大厅人手入手,为群众搭建了一个全新的“菜单式”办事服务平台,为群众办事缩短时间。对前来办事的群众热心接待,坚持笑脸相迎、温馨问候的工作态度,做到有问必答,有难必解,着力为崮乡群众打造良好的便民服务。耐心宣传讲解。工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众,力求群众清楚明白,并通过有效途径解决实际问题,维护群众的合法权益,并做到办理事项零差错。对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行实时监察,并虚心听取群众意见、建议,切实抓好整改落实,不断改进工作作风,方便崮乡群众办事。目前,已收集群众反馈意见15条,已全部完成整改并反馈群众。(庄昆霖

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