崮文化网 俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。今年以来，孟良崮下的蒙阴县公安局垛庄派出所以全面提升辖区群众安全感满意度为核心工作目标，积极推行入户服务与上门帮扶的工作方法，与群众零距离接触，面对面交流，心贴心沟通，不仅打通了警民之间的“隔心墙”，还将入户、帮扶、服务与构建和谐警民关系有机结合，打造出群众提供情报线索信息的新平台、警民连心互动互信的帮扶平台、便民代办业务服务平台，搭起了警民“连心桥”，受到辖区群众的高度赞许。

    “深入”村户走访结亲“心入”群众增添智慧力量

    结亲连心活动走访之初，“门难进、人难找、话难听”等这样那样的问题相继摆在了民警们的面前，“入户都难，还如何与群众恳谈、服务群众呢”？所民警经过认真调研分析，找出了症结所在，老百姓“门难进”的很大原因在于走访工作没有常态化，群众对走访的党员民警印象浅薄、联络不多、感情不深、信任度不够。为此，要求民警入户恳谈时，必须带着为群众上门服务的理念，变“蜻蜓点水”为“脚踏实地”，与群众结真心、攀实亲，进一步畅通警民沟通渠道。“结亲连心”活动开展以来，所民警积极创新工作方式推出“一线工作法”，带上民情笔记本、警民联系卡和《致全区广大辖区群众的一封信》走村入户、联系群众。但这只是“深入群众”的第一步，接下来联系各走访网格组组长要定期召开走访工作研判分析会和群众代表恳谈会，对群众反映的问题进行汇总研判、归纳分流。属于本村及本镇街能够解决的问题，由各网格小组长直接牵头协调予以解决；在辖区内难以一时解决的，提报镇政府申请解决。利用村居党员群众大会，民警把村民们关心的问题解决到什么程度一一通报，得到满意答复的群众时不时送来热烈的掌声。许多民警还利用与群众“零距离”接触的机会，为群众现场办公，采集居住证、二代证的相关信息等……真诚的沟通 ,建立了深厚的信任 ,群众积极主动向民警提供信息和线索也多了，临近农历春节，民警在走访时还向入户群众赠送印有民警姓名、联系方式的公安挂历，构建出群众提供情报线索信息的新平台。结亲连心活动开展以来共收集情报信息等各类线索56条。

    走访中，民警深入群众开展细致的访查，扑下身子、放低姿态，虚心向群众请教、向实践学习，才会发现新问题、新线索、新情况，才能更多的了解民情、熟悉民情，在基层的土壤里汲取营养，在百姓的智慧里增添力量。

    “切身”体验民生疾苦“换心”思考得来鱼水之情

    刚开始开展结亲连心活动之初，所民警普遍都有这样的疑问或抱怨：“我们每天都在超负荷工作，经过艰辛的努力把案子破了，可是老百姓还是不满意，这是为什么？”而这个问题，在“结亲连心”干部联户活动中终于有了明确的答案。今年以来，在开展“结亲连心”活动之初，所领导就要求走访民警在走访活动中不能把辖区群众仅仅当做“走访对象”，更要当做亲人、兄弟、自家人，在走访中和他们同甘共苦、肝胆相照。通过与群众“零距离”的接触、“面对面”的交流，真正让结亲民警在切身的体验中感受到了什么是“民生疾苦”，更好地增强了工作责任心和使命感。构建出警民连心互动互信的帮扶平台，活动中，结亲民警开展一对一帮扶困难群众，解决问题5件，送米面等慰问品共计50袋，收到群众赞许。

    这种“换心”思考得来的不仅是浓厚的警民鱼水之情，还有辖区群众对公安工作的认同和信赖。通过一对一帮扶困难群众切实让结亲群众看到实惠和收获，把结亲连心活动真正落到了实处。

    “真情”服务群众 “暖心”赢得民意

    为深入践行“三严三实”教育活动，提升辖区群众的安全感和满意率，垛庄派出所积极为群众办实事、做好事、解难事，全心全力为群众排忧解难，推出便民代办业务服务平台，将行动不便的老人及外地务工不在家的群众遇到的户籍及涉及农村医疗、保险等可以帮助代办的业务进行代办收到群众一致好评。

    今年1月 6日中午，正逢垛庄镇集，人流、车流较大，民警在集贸市场巡逻时发现商业街一农贸公司门口有一名3岁左右的小男孩站在路边哭泣，围观群众较多，民警在现场未查找到该小孩的家人，于是将小孩带回派出所为小孩买来零食和玩具等物品。考虑到小孩年龄较小，家长肯定会很着急，民警一方面将此情况通报辖区24个行政村书记，利用村居喇叭进行广播寻找。另一方面利用警务短信平台编辑寻人信息群发到商业街场所业主和企事业单位负责人。经过大量的查找工作，民警最终联系到了其家人，走失儿童系垛庄镇杨树底村村民高洪新之子，名叫高博文，3岁，其父亲在接打电话时将孩子丢失。在民警核对其父母身份后，把孩子交到父母手中，孩子父母怀着感激的心情对民警连声称谢。民警还到90岁老人孟凡花家中进行二代证照相服务帮助其办理二代证及申请民政补助的业务，收到群众好评。

    农村有很多外出务工及患病行动不便群众，通过便民代办平台切实帮助群众办急事、办难事，危难、危急时民警第一时间帮助代办解决的虽是小问题、小事，但却解决了群众的大问题，这些小代办的累计赢得了群众的爱警心，群众对公安民警的感情更近了一步。

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